Vos opinions sur
Hier, alors que j’étais sur place pour le changement de pneus et la vidange d’huile de la voiture de ma tante, j’ai été témoin d’une situation particulière chez Park Avenue Volkswagen pendant que j'admirais la GTI grise dans la salle de montre. Un client très mécontent au sujet d’un service de carrosserie était présent, et son attitude était franchement inacceptable et agressive, autant verbalement que physiquement, envers l’employé qui tentait de l’aider.
Un autre employé s’est joint à la discussion, je crois que c’était le directeur. Il a immédiatement pris la situation en main, même si le client le menaçait de l’enregistrer et de l’amener en cour. Malgré tout ça, il est resté calme et professionnel. Il a pris le temps d’expliquer clairement les paramètres de la garantie et que ces règles venaient du manufacturier, pas du concessionnaire. Le client, n’a fait qu’escalader en demeurant agressif et en lançant d’autres menaces.
Je tiens à lever mon chapeau au directeur. Très honnêtement, peu de gestionnaires auraient su garder leur sang-froid ainsi, surtout face à un comportement aussi inacceptable. Il a démontré un professionnalisme exemplaire.
Bravo aussi à toute l’équipe du service et à Veronique pour le service A1 : malgré la tension et l’agressivité du client, vous avez gardé le sourire avec les autres clients et offert un service impeccable. Ça a vraiment fait ma journée et ça m’a redonné foi en l’humanité.
Et honnêtement, ça fait du bien de voir qu’il existe encore des gestionnaires qui protègent leurs employés face à des clients qui dépassent clairement les limites de ce qui est acceptable.
Un immense merci à Max de chez Volkswagen Park Avenue!
Il m’a vendu une Taos Highline 2023 et je suis plus que ravie de mon achat. Il a su être à l’écoute de mes besoins et considérer chacune de mes demandes concernant les options et accessoires. Toujours disponible, il répond à toutes mes questions, que ce soit par appel ou par message texte.
Souriant, gentil et courtois, il offre un service exceptionnel. C’est certain que, si je change de véhicule et qu’il est toujours dans le domaine, c’est vers lui que je retournerai sans hésitation!
Merci encore — service impeccable ✨
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Excellent service !
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Manuel chez Volkswagen. Il a été extrêmement professionnel, patient et clair dans toutes ses explications. Le processus d’achat a été simple, rapide et agréable. Je recommande fortement.
Merci Manuel pour ton excellent service !
10/10 pour le service qu’on a reçu de MAXIME notre vendeur pour l’achat du véhicule de mon mari. Son approche et son honnêteté nous a mis en confiance pour acheter chez eux et il est très proactif.
Merci encore pour tout Maxime!
Je souhaite par la présente recommander chaleureusement José Manuel Hurtado, vendeur automobile qui m’a accompagné lors de l’achat de mon véhicule.
Dès le premier contact, il s’est démarqué par son professionnalisme, son écoute attentive et son approche honnête. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, mon budget et mes attentes, sans jamais exercer de pression, ce qui a rendu l’expérience d’achat agréable et rassurante.
Sa connaissance approfondie des véhicules, des options disponibles et du processus de financement m’a permis de prendre une décision éclairée en toute confiance. Il a fait preuve d’une grande transparence, de patience et d’un réel souci de satisfaction du client, même après la conclusion de la vente.
Grâce à son accompagnement, je suis entièrement satisfait de mon achat et de l’expérience vécue. Il est rare de rencontrer un vendeur aussi dévoué, compétent et respectueux, et je n’hésiterais pas une seconde à recommander José Manuel à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute tranquillité d’esprit.
