Park Avenue Volkswagen | Demande d'inspection pour la corrosion à Brossard

Conditions générales de la demande d'inspection anticorrosion

Carrosserie

Après l'ouverture du dossier de réclamation par le concessionnaire Volkswagen, le client doit se rendre dans un atelier de carrosserie agréé (les ateliers non agréés ne sont pas autorisés).

Véhicules de courtoisie

Le client est informé qu'aucun véhicule de courtoisie ou de location n'est couvert par la garantie anticorrosion pendant la durée des réparations de carrosserie de son véhicule.

Retouche de peinture

Le client est informé que Volkswagen Canada ne peut garantir que la couleur des panneaux nouvellement repeints correspondra à celle des panneaux existants décolorés par le soleil, et que cela n'incombe pas au concessionnaire. Votre concessionnaire Volkswagen agréé fera de son mieux pour reproduire la peinture d'origine de votre véhicule, mais la présente garantie limitée ne couvre pas la peinture complète du véhicule à des fins de retouche.

Propreté du véhicule

Lors du rendez-vous, le client s'engage à présenter au concessionnaire Volkswagen agréé un véhicule lavé et propre pour l'inspection.

Problèmes de qualité

Tout problème relatif à la qualité de la finition du produit après les travaux de peinture doit être signalé à l'atelier de carrosserie, qui en est responsable.

Pièces et accessoires non d'origine

Le client comprend qu'aucune pièce ou accessoire non d'origine n'est couvert par la garantie anticorrosion (par exemple, le film de protection 3M sur l'aile, le capot ou tout autre panneau).

Les ailerons de coffre non d'origine ne seront pas transférés (cela engendre des frais supplémentaires de main-d'œuvre et de temps, à la charge du client).

Les accessoires et pièces ne sont pas réinstallés sur le véhicule après le remplacement des panneaux et leur réinstallation est à la charge du client.

Détails concernant l'atelier de carrosserie

Le client comprend que tous les accords, détails et rendez-vous pris avec l'atelier de carrosserie relèvent de la responsabilité de ce dernier. Ni Volkswagen Canada ni le concessionnaire ne sont responsables des accords conclus entre l'atelier de carrosserie et le client concernant les délais d'attente ou les dates de rendez-vous.

Approbation/Refus

Le client comprend que l'approbation ou le refus de la prise en charge des panneaux de carrosserie par Volkswagen Canada est définitif et sans appel. Les réparations des panneaux de carrosserie sont considérées comme étant hors de notre contrôle. Les évaluations sont effectuées par des spécialistes Volkswagen qualifiés en peinture et corrosion qui recherchent le défaut couvert par la garantie ; leurs décisions sont finales.

Ni VGCA ni le constructeur n'assument, ni n'autorisent quiconque à assumer, aucune autre obligation ou responsabilité en leur nom.

Couverture

Cette garantie limitée couvre toute réparation ou tout remplacement des panneaux de carrosserie perforés par la rouille de l'intérieur. Les réparations sont couvertes par cette garantie limitée uniquement en cas de perforation par la rouille provenant de l'intérieur du ou des panneaux affectés et non causée par des facteurs externes (voir les sections « Conditions particulières et limitations » et « Ce qui n'est pas couvert » ci-dessous pour les exclusions possibles).

Où faire effectuer le service de garantie ?

Cette garantie limitée sera honorée par tout concessionnaire Volkswagen autorisé au Canada. Si votre modèle Volkswagen est amené chez un concessionnaire Volkswagen autorisé à l'extérieur du Canada, cette garantie limitée ne s'appliquera pas.

Réparation gratuite

Les réparations couvertes par la garantie limitée sont gratuites. Un concessionnaire Volkswagen agréé réparera la pièce défectueuse ou la remplacera par une pièce d'origine Volkswagen neuve ou remise à neuf.

Conditions particulières et limitations

Il incombe au propriétaire du véhicule de réparer rapidement les dommages à la peinture, les dommages au revêtement de soubassement ou la corrosion superficielle afin de maintenir la validité de la garantie limitée contre la perforation par corrosion pour la zone affectée du véhicule. Tout défaut de réparation rapide entraînera le refus de la prise en charge de la zone affectée au titre de la garantie limitée contre la perforation par corrosion.

Toute perforation par la rouille dans la carrosserie, provenant de l'intérieur du ou des panneaux affectés et non causée par des facteurs externes, doit être signalée dès que possible à un concessionnaire Volkswagen agréé. Tout défaut de réparation rapide entraînera le refus de la prise en charge de la zone affectée au titre de la garantie limitée contre la perforation par corrosion.

Votre concessionnaire Volkswagen agréé fera de son mieux pour reproduire la peinture d'origine de votre véhicule, mais cette garantie limitée ne couvre pas les frais de peinture de l'ensemble du véhicule uniquement pour la correspondance ou le mélange de la peinture.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Corrosion superficielle sans perforation

Les réparations sont couvertes par la garantie limitée uniquement en cas de perforation par la rouille de la carrosserie, provenant de l'intérieur du ou des panneaux affectés. La corrosion superficielle n'est pas couverte par cette garantie limitée.

Perforation de la tôle suite à un accident, un manque d'entretien, un défaut de réparation ou des modifications de la peinture/surface peinte

Cette garantie limitée ne couvre pas la perforation par corrosion résultant d'un défaut de réparation rapide des dommages à la peinture, d'un revêtement de soubassement endommagé ou de la corrosion superficielle.

Elle ne couvre pas les dommages dus à un défaut de lavage ou d'entretien régulier du véhicule, tel que décrit dans le manuel du propriétaire Volkswagen. Cette garantie limitée ne couvre pas la perforation par corrosion résultant de dommages suite à une collision non réparés ou de réparations suite à une collision inadéquates.

Négliger de faire réparer rapidement le véhicule

Le fait de négliger de faire réparer rapidement le véhicule peut entraîner le refus de la prise en charge de la zone affectée au titre de la garantie limitée contre la perforation par corrosion.

Exclusions particulières concernant les pièces en aluminium de votre véhicule Volkswagen

Cette garantie limitée ne couvre pas la perforation par corrosion due à un défaut d'application des procédures de peinture de la carrosserie conformément aux spécifications de Volkswagen, notamment l'utilisation de pièces autres que des alliages d'aluminium.

Dommages environnementaux

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par les polluants atmosphériques (p. ex., pluies acides), les déjections d'oiseaux, les pierres, l'eau stagnante, la sève d'arbre ou d'autres facteurs environnementaux.

Perforation par corrosion suite à un défaut de protection antirouille après réparation d'un véhicule endommagé par collision

Les pièces de carrosserie d'origine Volkswagen réparées ou nouvellement installées après une collision doivent être traitées avec un produit antirouille compatible et de qualité comparable à la protection anticorrosion d'usine Volkswagen. À défaut, Volkswagen pourrait refuser de réparer toute perforation par corrosion résultant d'un défaut ou d'une application incorrecte d'un produit antirouille agréé au titre de la garantie limitée contre la perforation par corrosion.

Pour nous aider à vous offrir un service adéquat, veuillez remplir et soumettre le formulaire de corrosion/perforation en suivant les instructions.Ensuite, nous planifierons un rendez-vous pour l’inspection et la prise de photographies par notre spécialiste en corrosion.

L’inspection et la prise de photographies se font par notre spécialiste en corrosion à la concession. Votre demande est ensuite acheminée à Volkswagen Canada pour une évaluation. Le processus de demande pour corrosion/perforation peut prendre jusqu’à un mois et même plus dans certains cas exceptionnels. Nous ferons un suivi lorsqu’une décision sera prise.

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Est-ce que votre véhicule a été impliqué dans une collision?

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