Programme service de voiturier

Le service de voiturier est offert sans frais à tous les propriétaires de Volkswagen.

Nous demeurons également à votre disposition en cas de déplacement pour un rendez-vous au service : l’un de nos employés se chargera de récupérer le véhicule à votre domicile et d’assurer son retour à l’adresse initiale. Vous pourrez aussi bénéficier du service de paiement à domicile.

Paiement à domicile

Nul besoin de vous déplacer afin de payer votre facture au service: bénéficiez du paiement à domicile lors du retour de votre véhicule par l’un de nos voituriers.

Exemple de processus

Prise de rendez-vous

- Faites la demande du service de voiturier auprès de l’un de nos conseillers;
- Nous fixerons un rendez-vous avec vous pour le ramassage du véhicule.

Ramassage

- Nous confirmerons la période de ramassage le matin du rendez-vous.
- Le voiturier communiquera avec vous lorsqu’il quittera la concession pour vous indiquer son heure d’arrivée prévue.
- Le voiturier vous confirmera son arrivée à l’adresse de votre domicile.

Entretien

- Le conseiller effectuera la vérification extérieure du véhicule, vous communiquera les résultats et confirmera les travaux à effectuer.
- Le directeur du service ou son délégué approuvera le bon de réparation.
- Nos techniciens au service effectueront les travaux en question.

Livraison

- Le conseiller communiquera avec vous pour confirmer que les travaux ont été effectués, prendra les dispositions nécessaires pour le paiement mobile et confirmera la période de dépôt.
- L’un de nos voituriers communiquera avec vous lorsqu’il quittera la concession afin de vous indiquer son heure d’arrivée prévue.
- Le voiturier s’occupera du paiement mobile (si tel est le cas) à son arrivée au point de dépôt et vous rendra les clés du véhicule.